La norme du personnel pour les administrateurs de programme

À propos de la norme du personnel

La norme du personnel fournit un ensemble complet de normes à multiples facettes pour tous les administrateurs de programme. Ces normes visent à améliorer la qualité globale des programmes, des services et du soutien aux victimes / survivants.

Éthique:

Développer une culture de conduite éthique au sein de l'organisation est la première étape pour atteindre les normes décrites dans cette norme. Cela signifie que les membres du programme doivent être en mesure de se conduire éthiquement et honnêtement dans toutes les interactions avec d'autres à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

Problèmes éthiques et juridiques:

Le programme doit élaborer des dispositions pour aider le personnel aux problèmes éthiques et juridiques qui découlent des dilemmes liés au travail. Cela peut inclure la fourniture de conseils pour aider le personnel à résoudre les problèmes ou à l'élaboration de directives procédurales pour gérer ces problèmes.

Procédures de résiliation:

Le processus de licenciement des employés doit être clairement défini et documenté, y compris les procédures d'enregistrement des problèmes. Il devrait également inclure l'examen des lois juridictionnelles sur l'emploi, des règles de la fonction publique et des accords de négociation collective qui pourraient limiter les moyens par lesquels la résiliation peut être effectuée.

Évaluations des performances:

Le programme doit établir des critères et des méthodes cohérents pour évaluer le travail de son personnel payé et non rémunéré. Ce processus doit être examiné périodiquement (par exemple, annuellement ou semestriellement).

Actions disciplinaires:

Le système de discipline devrait prévoir des mesures disciplinaires équitables et opportunes le cas échéant. Il devrait également décrire le rôle et l'autorité des superviseurs pour déterminer si un membre du personnel a violé les politiques du programme.

Le système disciplinaire devrait être développé en consultation avec des superviseurs de première ligne, qui sont souvent les plus compétents et les plus expérimentés au sujet des personnalités du personnel individuelles. Ils devraient être en mesure d'évaluer si le comportement d'un membre du personnel s'est détérioré au point où il menace de compromettre la réputation du programme ou est en conflit avec d'autres membres du personnel.